Wertschätzung der Mitarbeiter bezieht sich auf den Menschen, nicht seine Leistung
Kennen Sie den Unterschied zwischen Mitarbeiter-Wertschätzung und Mitarbeiter-Anerkennung?
Es gibt einen kleinen Unterschied zwischen den beiden. Mike Robbins, dem Autor von Bring Your Whole Self to Work, zufolge ist Anerkennung “positives Feedback, das auf Ergebnissen oder Leistung basiert”, wohingegen Wertschätzung sich mehr auf den Menschen und weniger auf seine Tätigkeit bezieht.
Eine Studie der HAAS School of Business in UC Berkeley fand heraus, dass Menschen, die Anerkennung erfahren, um 23 % produktiver und effizienter arbeiten. Menschen, die das Gefühl haben, dass sie ihrer Umwelt sehr am Herzen liegen, sind sogar um sage und schreibe 43 % effektiver bei der Arbeit. Darüber hinaus sagen außerdem 66 % aller Angestellten (76 % bei den Millennials), dass sie „ihren Job wahrscheinlich kündigen würden, wenn sie sich nicht geschätzt fühlen“.
Wertschätzung und das Potenzial für echten Wandel
Manche Menschen blicken auf Wertschätzung und Dankbarkeit herab und sehen es als „Hippie-Kram“ an. Dennoch hat die Forschung bereits gezeigt, dass beide zu weniger Stress, weniger Krankheitstagen, mehr positiven Emotionen und höherer Zufriedenheit mit unserem Beruf und unseren Kollegen führen kann. Wertschätzung zu zeigen, mag im Gegensatz zu stark hierarchischen Management-Ansätzen stehen, die positive Wirkung, die es mit sich bringt, ist jedoch unverkennbar. Wenn es darum geht, mehr Wertschätzung zu zeigen, liegt eine der größten Herausforderungen darin, sich von einer hierarchischen Unternehmenskultur, die Menschen als Hindernis auf dem Weg zur nächsten Beförderung sieht, wegzubewegen. Es muss ein Schritt hin gemacht werden zu einer Unternehmenskultur, die die Arbeit als gemeinschaftliche Herausforderung sieht, die nicht ohne gegenseitige Unterstützung der Mitarbeiter gemeistert werden kann. Ein Unternehmen, das das voll und ganz verstanden hat, ist Southwest Airlines, die ihren Mitarbeitern Grußkarten und Blumensträuße schicken, wenn etwas Bedeutendes im Leben des Mitarbeiters passiert – sei es der Schulabschluss des Kindes, eine Hochzeit oder Krankheit in der Verwandtschaft. “Wir alle haben unterschiedliche Hürden in unserem Leben zu überwinden und wir alle feiern unterschiedliche Anlässe in unserem Leben”, sagt Cheryl Hughey, Managing Director der Unternehmenskultur bei Southwest Airlines. Die Wertschätzung der Mitarbeiter muss ganz oben im Unternehmen anfangen. Sie kann sehr schnell eine Feedback-Schleife erzeugen, die sich selbst bestärkt. Beispielsweise legen Mitarbeiter, die sich geschätzt fühlen, selbst mehr nette, kollegiale Verhaltensweisen wie neue Mitarbeiter herumzuführen oder für Kollegen einzuspringen an den Tag – was wiederum eine Kultur der Wertschätzung fördert und dazu führt, dass Ihre Mitarbeiter auf die um sie herum Acht geben und ihnen helfen.Wertschätzung Teil des Arbeitsplatzes machen
1. Der Mensch im Mittelpunkt, nicht seine Leistung
Wertschätzung zu zeigen, heißt nicht, dass Sie jemanden mögen oder immer der gleichen Meinung sein müssen oder auch beste Freunde werden müssen. Alles, was Sie tun müssen, um Wertschätzung zu zeigen, ist, den Wert einer Person anzuerkennen. “Wertschätzung bezieht sich auf den Menschen und seinen Wert“, sagt Robbins, „Sie schaffen eine Umgebung, in der sich Mitarbeiter geschätzt dafür fühlen, wer sie sind, und nicht nur, was sie machen.“ Eine Übung, die sie durchführen können, ist der „Hot Seat der Wertschätzung“. Dabei sitzt eine Person auf einem Stuhl (dem Hot Seat), während die übrigen Teammitglieder im Kreis um den Suhl laufen und nacheinander Dinge äußern, die sie an dieser Person schätzen. Bevor Sie sich jetzt schon ein Urteil darüber bilden, probieren Sie es aus und beobachten Sie, was passiert.2. Nicht jeder spricht dieselbe Sprache
So wie nicht jeder gerne Anerkennung öffentlich erhält, interpretiert auch nicht jeder Wertschätzung auf die gleiche Weise. Dr Paul White, Psychologe und Autor von The 5 Languages of Appreciation in the Workplace, hat fünf Wege identifiziert, wie Wertschätzung geäußert werden kann:- Worte der Bestätigung – Menschen verbal bestätigen
- Handlung für andere – Taten sind besser als Worte
- Geschenk machen – Menschen fühlen sich durch materielle Dinge geschätzt
- Quality Time – jemandem ungeteilte Aufmerksamkeit schenken
- Körperliche Berührung – angemessener Körperkontakt (High-Five, Schulterklopfer)