10 Unternehmen, deren Werte wirklich ihre Unternehmenskultur widerspiegeln

Ross Brooks
10 Unternehmen, deren Werte wirklich ihre Unternehmenskultur widerspiegeln

Unternehmenswerte prägen nicht nur die Identität Ihrer Organisation, sie dienen darüber hinaus auch als Wegweiser für Ihre Mitarbeiter. So sehr sogar, dass eine Studie von über 1.000 Unternehmen aus der Datenbank Great Places to Work einen deutlichen Zusammenhang zwischen dem finanziellen Erfolg der Unternehmen und dem Empfinden ihrer Mitarbeiter, dass die Unternehmenswerte auch tatsächlich gelebt werden, festgestellt.

Was sind gute Unternehmenswerte?

Vage formulierte, sinnlose oder schlecht durchdachte Unternehmenswerte können zu Problemen für die Unternehmenskultur führen. Genau das ist mit Ubers alten Unternehmenswerten geschehen, die Sätze wie “immer alles geben” und “auf den Schlips treten” beinhalteten. Der ehemalige CEO, Travis Kalanick, sowie die C-Level-Führung des Unternehmens beschlossen diese Unternehmenswerte, welche die große Kluft zwischen der Management-Sicht auf das Unternehmen und der alltäglichen Erfahrung der Mitarbeiter verdeutlichte. Diese Diskrepanz führte zu einer giftigen Unternehmenskultur.

Die alten Werte von Uber stehen im starken Kontrast zu den neuen, die der aktuelle CEO, Dara Khosrowshahi, festgelegt hat. Zu ihnen zählen Statements wie “Wir tun das Richtige. Punkt.” und “Bei uns zählen Ideen mehr als die Hierarchie“. Damit diese Werte die Ziele und Ambitionen der Uber-Mitarbeiter angemessen widerspiegeln, hat Khosrowshahi die Mitarbeiter dazu aufgerufen, Vorschläge zu machen, und hat außerdem 20 Arbeitsgruppen ins Leben gerufen, um diese Vorschläge zu verfeinern und in die neu formulierten Unternehmenswerte einzubringen.

Wenn Unternehmenswerte gut definiert sind und tatsächlich der Realität des Unternehmens entsprechen, dann können sie beim Entscheidungsfindungsprozess im gesamten Unternehmen nützlich sein, die Organisation von der Konkurrenz abheben und es erleichtern, Neueinstellungen mit einem hohen Organisational Fit zu tätigen.

Die besten Unternehmenswerte

Wir haben einige Unternehmenswerte der besten Unternehmen der Welt handverlesen und hier aufgelistet, um zu verdeutlichen, was sie von anderen unterscheidet.

H&M

„Einzeln betrachtet mögen unsere Unternehmenswerte sehr banal wirken. Zusammengenommen ergeben sie allerdings unsere einzigartige Unternehmenskultur. Unser Werte beschreiben, wer wir sind, wofür wir stehen und was wir tun.“

  • Wir sind ein Team – Unsere großartigen Kollegen machen den Unterschied. Wenn wir unsere Fähigkeiten, unser Wissen oder unsere Erfahrung teilen, werden wir ein Team. Vielfalt macht uns stärker.
  • Unternehmergeist – Der Tag, an dem wir aufhören, wie Unternehmer zu agieren, wird der erste Tag sein, an dem wir nur ein weiteres Modeunternehmen sind.
  • Direkt und tolerant – Wir schätzen unsere Vielfalt in Bezug auf unsere Belegschaft, auf Meinungen und Ideen genauso viel wie in Bezug auf den persönlichen Kleidungsstil.
  • Kostenbewusstsein – Bei Kostenbewusstsein geht es darum, ein Auge auf die Ausgaben zu haben und intelligente, nachhaltige Entscheidungen selbst bei den kleinen, alltäglichen Dingen zu treffen.

Southwest Airlines

„Am allerwichtigsten ist, dass unsere Mitarbeiter denselben Respekt, dieselbe Aufmerksamkeit und dieselbe Fürsorge erhalten, die sie nach außen an jeden Southwest-Kunden weitergeben sollen.“

  • Kämpfergeist – Danach streben, die Besten zu sein, Einsatz zeigen und niemals aufgeben.
  • Herzlichkeit  – Folgen Sie der goldenen Regel. Behandeln Sie andere respektvoll. Seien Sie Teil unserer Southwest-Familie.
  • Positive Einstellung – Seien Sie ein leidenschaftlicher Team-Player. Nehmen Sie sich selbst nicht zu ernst. Feiern Sie Erfolge.
  • Begeistern Sie unsere Kunden – Bieten Sie erstklassige Gastfreundschaft. Schaffen Sie Erlebnisse, die in positiver Erinnerung bleiben. Seien Sie für ausgezeichneten Service bekannt.

Deloitte

„Unsere gemeinsamen Werte sind zeitlos. Sie beschreiben ganz genau die Prinzipien, die die Deloitte-Kultur ausmachen.“

  • Absolute Integrität – Wir sind überzeugt, dass nichts wichtiger ist als unser Ruf. Das höchste Niveau an Integrität an den Tag zu legen, ist ein wesentlicher Baustein unserer Identität.
  • Gegenseitige Unterstützung Wir glauben, dass unsere Kultur grenzenloser Kollegialität einen Wettbewerbsvorteil für uns darstellt, deshalb scheuen wir keine Mühen, sie zu fördern und zu halten.
  • Kulturelle Vielfalt – Wir sind der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Kulturen und Denkmuster unseren Angestellten dabei hilft, besser in dem zu werden, was sie tun.
  • Erstklassige Leistung – Wir haben eine wichtige Rolle inne, indem wir sowohl Kapitalmärkten als auch unseren Geschäftskunden dabei helfen, effizienter zu arbeiten. Wir sehen diese Rolle als Privileg an und wir wissen, dass sie ständige Wachsamkeit und restlosen Einsatz verlangt.

KPMG

„Unsere Werte schaffen eine gemeinsame Identität innerhalb der KPMG-Organisation, einem Netzwerk von Firmen, das in 152 Ländern tätig ist. Sie beschreiben, wofür wir stehen und wie wir Dinge angehen.“

  • Wir gehen mit gutem Beispiel voran – In jeder Hinsicht handeln wir so, wie wir es von unseren Kollegen und unseren Kunden erwarten.
  • Wir achten den Einzelnen – Wir respektieren andere dafür, wer sie sind und was sie wissen, für ihre Fähigkeiten und Erfahrungen als Individuen und Teammitglieder.
  • Wir fühlen uns der Gemeinschaft gegenüber verpflichtet  Wir werden unserer unternehmerischen Verantwortung gerecht, indem wir unsere Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven durch unser lokales Engagement und Umweltschutz erweitern.
  • Wir kommunizieren offen und ehrlich  Wir teilen Informationen, Erkenntnisse und Ratschläge konstruktiv und regelmäßig mit anderen und navigieren schwierige Situationen mit Hilfe von Mut und Ehrlichkeit.

Airbnb

„Keine globale Bewegung entspringt Einzelpersonen. Dafür braucht es ein  ganzes Team, das hinter einer großen Sache steht. Gemeinsam arbeiten wir hart, lachen viel, denken kontinuierlich über neue Ideen nach, verwenden hunderte Post-Its pro Woche und geben die besten High-Fives der ganzen Stadt.“

  • Sei gastfreundlich  Gib auf andere Acht und sorge dafür, dass sie sich zugehörig fühlen. Ermutige andere, alles zu geben. Höre richtig zu, kommuniziere offen und setze klare Erwartungen.
  • Behalte die Mission im Auge  Erledige zuerst Aufgaben, die im direkten Zusammenhang zum Auftrag des Unternehmens stehen und sich positiv auf die Airbnb-Community auswirken. Denke und handele langfristig. Sei aktives Mitglied unserer Gemeinschaft und Kultur.
  • Sei ein Unternehmer – Sei mutig und originell. Stell dir das optimale Ergebnis vor. Sei einfallsreich und lass das Ergebnis Wirklichkeit werden.
  • Lass dich auf das Abenteuer ein – Sei neugierig, frag nach Hilfe und entwickle dich weiter. Stehe für Fehler ein und lerne aus ihnen. Bring Freude und Optimismus zur Arbeit.

Whole Foods

„Diese Werte stellen das Herzstück unserer Unternehmenskultur dar und bestimmen, wie wir unser Geschäft jeden Tag führen  mit Ihnen, unseren Lieferanten, Partnern, Kunden und mit einander.“

  • Wir erfreuen unsere Kunden und befriedigen ihre Bedürfnisse – Unsere Kunden sind der Motor und der wichtigste Teil unseres Unternehmens. Unser Ziel ist es, ihre Erwartungen bei jedem Einkauf zu erfüllen und zu übertreffen.
  • Entwicklung und Zufriedenheit unserer Teammitglieder fördern  Unser Erfolg hängt von unserer kollektiven Energie, Intelligenz und dem Beitrag all unserer Teammitglieder ab.
  • Die Umwelt und Orte liegen uns am Herzen  Wir bieten und unterstützen authentische lokale Erfahrungen. Der einzigartige Charakter eines Geschäfts spiegelt die Menschen, die Kultur und die Küche vor Ort direkt wieder.
  • Wir haben Win-Win-Partnerschaften mit unseren Geschäftspartnern  Wir sehen unsere Geschäftspartner als Verbündete in unserem Dienst für unsere Kunden an. Wir behandeln sie fair sowie mit Respekt und Integrität und wir erwarten dasselbe von ihnen.

IKEA

„Wir sind der Meinung, dass alle Menschen etwas Wertvolles zu bieten haben, und dieser Wert leitet unsere Arbeit an.“

  • Führen durch das gute Beispiel  Unsere Manager versuchen, mit gutem Beispiel voranzugehen, und erwarten dasselbe von IKEA-Mitarbeitern.
  • Anders aus gutem Grund Wir sind anders aus gutem Grund. Wir haben den Mut, bisherige Lösungen zu hinterfragen, unkonventionell zu denken, zu experimentieren und auch «unternehmerische» Fehler zu machen.
  • Gemeinschaft und Leidenschaft – Wir sind stark, wenn wir uns gegenseitig vertrauen, alle am gleichen Strang ziehen und Spaß an unserer Zusammenarbeit haben.
  • Verantwortung übertragen und übernehmen Wir sind davon überzeugt, dass es richtig ist, Menschen zu stärken, und dass jeder Einzelne, der wachsen möchte, viel bewirken kann.

Netflix

„Im Zentrum unserer Philosophie steht „People over Process“. Genauer gesagt heißt das, wir haben großartige Mitarbeiter, die als Dream-Team funktionieren. Mit diesem Ansatz sind wir flexibler, innovativer, kreativer, kooperativer und haben mehr Spaß und Erfolg.“

  • Urteil fällen  Du identifizierst die Ursachen und behandelst die Symptome. Du denkst strategisch und kannst beschreiben, was du zu erreichen versuchst und was nicht. Du weißt Daten zu nutzen, um deine Intuition zu bestätigen.
  • Mut   Du sagst, was du denkst, wenn es in Netflix‘ bestem Interesse ist, auch wenn es unbequem ist. Du bist bereit, den Status Quo zu hinterfragen. Du betrachtest Verhaltensweisen, die nicht mit unseren Werten übereinstimmen, kritisch.
  • Selbstlosigkeit – Du versuchst, das Beste für Netflix und nicht für dich oder andere zu erreichen. Du bist für neue Ideen offen. Du findest immer Zeit, um Kollegen zu helfen.
  • Integration  Du arbeitest mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Kulturen sehr gut zusammen. Du begrüßt andere Sichtweisen und Meinungen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Du greifst ein, wenn jemand anders diskriminiert wird.

Zappos

„Wir wissen, dass Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur und einer Mission langfristig bessere Leistung zeigen. In unserem andauernden Wachstumsprozess versuchen wir, unsere Unternehmenskultur am Leben und gesund zu halten.“

  • Begeisterung durch Service  Um zu begeistern, muss man sich abheben, das heißt, etwas Unkonventionelles und Innovatives zu tun. Etwas tun, das alle Erwartungen bei Weitem übertrifft. Und was auch immer es ist, es muss eine emotionale Wirkung auf den Empfänger haben. Wir sind kein durchschnittliches Unternehmen, unser Service ist nicht durchschnittlich und wir wollen auch keine durchschnittlichen Mitarbeiter. Wir wollen, dass jeder unserer Mitarbeiter für Begeisterung sorgt.
  • Spaß und Verrücktheit – Ein Aspekt, in dem wir uns von anderen Unternehmen unterscheiden, ist, dass wir keine Angst haben, etwas verrückt zu sein. Verrückt sein ist definitiv nichts Schlechtes es kann sogar richtig Spaß machen! Einer der Gründe, warum unsere Unternehmenskultur so erfolgreich ist, ist unsere Atmosphäre, die viel Spaß bietet und in der die Mitarbeiter keine Angst davor haben, sie selbst zu sein.
  • Abenteuerlustig, kreativ und offen – Obwohl man niemals leichtsinnig sein sollte, sollte man doch Risiken eingehen und Kreativität begrüßen. Möglicherweise macht man Fehler, aber wenn man keine Fehler macht, heißt das nur, dass man auch keine Risiken eingegangen ist. Wir wollen nicht selbstgefällig sein und uns mit dem Status Quo zufrieden geben – wir wollen mehr.
  • Bescheidenheit – Obwohl wir als Unternehmen stark gewachsen sind, nehmen wir nichts als selbstverständlich hin. Es gibt neue Herausforderungen, denen man sich stellen muss und nichts im Leben ist sicher. Es ist wichtig, bescheiden zu bleiben; Selbstvertrauen zu haben und andere so zu behandeln, wie wir von ihnen behandelt werden möchten.

Intuit

„Diese Werte stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Sie sind unser Wegweiser seit unserer Gründung 1983. Sie haben uns durch verschiedene Veränderungen geleitet. Sie haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind.“

  • Sei leidenschaftlich  Du bist wegen deines besonderen Talents und deinem Enthusiasmus, etwas zu bewegen, hier. Das äußert sich so, dass wir alle davon profitieren. Höre nie auf, dich weiterzuentwickeln.
  • Sei entschlossen  Forme deine Standpunkte auf Grundlage von Daten, Erfahrungen und Intuition. Triff die Entscheidung und übernimm Verantwortung für das Ergebnis. Geschwindigkeit ist wichtig dabei, denn das größte Risiko liegt darin, still zu stehen.
  • Lerne schnell  Wir lieben die Probleme unserer Kunden mehr als unsere Lösungen. Wir versetzen uns in die Lage unserer Kunden und probieren so lange aus, bis wir einen erfolgreichen Ansatz finden. Das einzige Versagen läge darin, es zu versäumen, schnell zu lernen.
  • Gemeinsam gewinnen  Kleine vielseitige Teams treiben unsere Arbeit voran und treffen 90 % unserer Entscheidungen. Wir rufen uns gegenseitig dazu auf, unseren Auftrag umzusetzen. Wir reißen Grenzen und Hürden ein. Zusammen sind wir ein Intuit.

Wozu dienen Unternehmenswerte?

Unternehmenswerte sind nicht nur eine Sammlung von Begriffen, die potenziellen Kunden gefallen könnten. Sie stellen den Kern Ihres Unternehmens dar. Ein Unternehmen, das das verstanden hat, ist Airbnb. Gründer und CEO von Airbnb, Brian Chesky, betonte die Bedeutung von Unternehmenswerten bei einer Rede, die er in Stanford im Jahr 2014 gab.

„Es muss drei, vier, fünf Dinge geben, die dich von Rest unterscheiden.“ Brian Chesky, CEO Airbnb

“Integrität, Ehrlichkeit das sind keine Unternehmenswerte,” erklärt Chesky. “Das sind Werte, die jeder Mensch haben sollte. Aber es sollte drei, vier, fünf Dinge geben, die an dir einzigartig sind. Das könnt ihr im echten Leben ausprobieren. Was ist besonders an euch und was wären die vier, fünf Punkte, die ihr anderen gerne mitteilen würdet, wenn ihr vier oder fünf auswählen müsstet?”

Sie könnten Ihre persönlichen Werte kaum in Ein-Wort-Beschreibungen zusammenfassen, warum sollten Sie das für ein ganzes Unternehmen tun können? Werte sind zudem nicht statisch. Wenn Sie also bereits Unternehmenswerte definiert haben, überprüfen Sie ab und zu, ob die Werte immer noch das repräsentieren, wofür Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter stehen.

Share

Autor

Icons/Features/Action_TitleIcons/Features/CS-Support_TitleIcons/Features/Feedback_TitleIcons/Features/Insight_TitleIcons/Features/Platform_Titlearrowarrowarrow-leftbackGroup 17contactIcons/Features/CS-Support_Titledrive changeelevatefacebook?28E8F7B9-14E4-4B02-A564-0EAB599A7D84bullet/notincludedlinkedinlogosleadershippeakon teampressQuote overQuote startsearch-icontwittervaluedwork at peakonyoutube