Durch Feedback und Mitgestaltung zum Traumarbeitsplatz

Carolin Minkner
Durch Feedback und Mitgestaltung zum Traumarbeitsplatz

UDG United Digital Group ist eine der führenden Agenturen für Themen rund um die Digitale Transformation. Die Digitalagentur erarbeitet für internationale Konzerne und für marktführende, mittelständische Unternehmen eine komplett integrierte, digitale und datenbasierte Customer Experience.

UDG ist seit 2019 Teil der PIA Group, ein Agenturverbund mit insgesamt 11 Unternehmen und rund 1.200 Digitalexperten. Wie viele Agenturen stand auch UDG United Digital Group schon häufig vor Veränderungen, resultierend aus einem dynamischen Agenturumfeld und einer sich ständig weiterentwickelnden Branche.

“Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiter an sich binden sind zwei zentrale Herausforderungen unserer heutigen Zeit. Wir alle wissen: Kostenloses Obst und Kaffeeflat allein reichen da nicht mehr aus. Wir entschieden uns daher, die Mitgestaltung des Arbeitsplatzes aktiv in die Hände unserer Mitarbeiter zu legen. Und fanden mit Peakon ein Tool, das unseren Wünschen am besten entsprach.”

 

Carolin Minkner, Human Relations Managerin bei UDG United Digital Group

Carolin Minkner, Human Relations Managerin bei UDG United Digital Group, gibt Einblicke über die Veränderungen, die durch Peakon erreicht wurden.

Carolin’s Geschichte

Das digitale Stimmungsbarometer der UDG

Wasser umsonst und täglich frisches Obst? Damit ist heutzutage kein Gefecht mehr im „War for Talents“ zu gewinnen. Was hilft: Mitgestaltung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes. Um das zu erreichen, haben wir seit fast einem Jahr das Employee Engagement Tool Peakon im Einsatz.

„Bitte hilf uns, UDG zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen.“ Jeden Monat landet eine E-Mail mit genau diesem Betreff im Posteingang aller UDGler. Ungefähr 15 Statements, zu denen jeder Mitarbeiter den Grad seiner Zustimmung angeben und seine Angabe kommentieren kann, und eine Hand voll offener Fragen verbergen sich hinter der Umfrage.

Das Ganze passiert anonym. Hierbei variieren die Fragen und Aussagen je Monat und Mitarbeiter – eine ausgefeilte Analytik sorgt dafür, dass die Daten gleichmäßig über die Mitarbeiterschaft erhoben werden.

In der UDG legt man Wert auf ein gutes Miteinander und ein vertrauensvolles Verhältnis. Durch das Benchmarking mit anderen Unternehmen und das Herausheben von Stärken und Fokusthemen im Tool wissen wir, wo wir stehen.

“Durch Peakon wird mit Zahlen unterfüttert, was bisher nicht mess-, sondern nur spürbar gewesen ist.”

Hierdurch wird mit Zahlen unterfüttert, was bisher nicht mess-, sondern nur spürbar gewesen ist: Die meisten UDGler bestätigen ein sehr gutes Verhältnis zur jeweiligen Führungskraft und einen engen Zusammenhalt in ihrem Team. Einander wertschätzen und das gemeinsame „an einem Strang ziehen“ sind für unsere Mitarbeiter wichtige Zufriedenheits- und Bindungsfaktoren.

Unsere Mitarbeiter als quantitative und qualitative Inputgeber

Was passiert darüber hinaus mit dem erhobenen Feedback? Das ist das Besondere und Spannende, denn Peakon ist nicht nur eine „gewöhnliche“ Mitarbeiterumfrage. Über einen Link zum UDG Dashboard können die Mitarbeiter in Echtzeit verfolgen, wie sich die Werte verändern.

Darüber hinaus hat jede Führungskraft bei der UDG Zugang zu ihrem Team-Dashboard und kann die quantitativen Ergebnisse jederzeit einsehen, auf die hinterlassenen Kommentare im anonymen Chat eingehen und Maßnahmen auf ihrem Aktionsplan eintragen – das Tool unterstützt hierbei mit Vorschlägen zu Aktionen, die aufgrund der Datenbasis für das Team als besonders relevant und zielführend eingeschätzt werden.

Teamentwicklungsinstrument für unsere Führungskräfte

„Über Peakon kommen Themen zur Sprache, die in unseren regulären Eins-zu-Eins- und halbjährlichen Mitarbeitergesprächen bisher nicht in den Fokus gerückt sind. Auch wenn die Kommentare und der Chat anonym sind, gab es bereits einige Fälle, in denen wir das Thema anschließend in einem persönlichen Gespräch klären konnten“, berichtet Daniel,
Teamlead Quality Management.

„Über Peakon kommen Themen zur Sprache, die in unseren regulären Eins-zu-Eins- und halbjährlichen Mitarbeitergesprächen bisher nicht in den Fokus gerückt sind. Auch wenn die Kommentare und der Chat anonym sind, gab es bereits einige Fälle, in denen wir das Thema anschließend in einem persönlichen Gespräch klären konnten.“

Auch Annette, Director UX bei der UDG, nutzt das Tool in vielfältiger Weise: „In unserer letzten Team-Retrospektive haben wir in Peakon als optimierbar identifizierte Themenbereiche konkret bearbeitet. Ich verantworte Mitarbeiter und Teams an verschiedenen Standorten – durch die vielfältigen Analyse- und Reporting-Funktionen kann ich sehen, was die Leute umtreibt, gezielt Maßnahmen angehen und im Zeitverlauf sehen, ob diese Wirkung zeigen.“

Direkter Draht zur Geschäftsführung

Für die Geschäftsleitung bieten die Ergebnisse Analyseoptionen, um beobachtete Phänomene an einem Standort oder in einzelnen Geschäftsbereichen mit Zahlen und Daten zu unterfüttern – und diese gezielt zu thematisieren.

„Auch wenn wir bei der UDG flache Hierarchien haben und als Geschäftsführer sehr präsent sind – bei über 400 Personen und fünf Standorten können wir nicht überall gleichzeitig sein,“ meint Mathias, Managing Partner der UDG.

„Über Peakon können wir eine Brücke zu den Kollegen schlagen, die uns nicht direkt im Meeting oder an der Kaffeemaschine ansprechen und auf die offenen Fragen und Anliegen der Mitarbeiter direkt eingehen.“

Gestaltung der Unternehmenskultur

Und aus HR-Sicht? Für uns wirkt Peakon auf allen Ebenen des Unternehmens: Unsere Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenskultur mitzuwirken. Gleichzeitig geben wir den Führungskräften ein umfassendes Tool zur Teamentwicklung an die Hand, welches ihnen nicht nur ein Echtzeit-Stimmungsbild, sondern auch konkrete Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung bietet.

„In der Arbeit mit der Geschäftsführung und den Führungskräften können wir auf Basis der Peakon-Ergebnisse den Fokus anders setzen – denn wo der größte Hebel liegt, wird durch Zahlen, Daten und Fakten untermauert.“

In der Arbeit mit der Geschäftsführung und den Führungskräften können wir auf Basis der Peakon-Ergebnisse den Fokus anders setzen – denn wo der größte Hebel liegt, wird durch Zahlen, Daten und Fakten untermauert. Hieraus konnten wir die Bildung von Initiativen unterstützen. Der monatliche Umfrageturnus macht es möglich, Rückschlüsse auf die Wirksamkeiten der angestoßenen Maßnahmen zu schließen.

Veränderung der HR-Arbeit

In der Retrospektive lässt sich erkennen, welche enormen Auswirkungen die Einführung von Peakon auf unsere Rolle und insbesondere meine Aufgaben im HR Empowerment hatte. Das Administrieren der Umfrage, das Schulen und Begleiten der Führungskräfte und das kontinuierliche Nachhalten, Analysieren und Kommunizieren der Ergebnisse ist nicht nur initial, sondern auch im laufenden Betrieb zeitaufwändig. Ein Zeitinvest, der sich durchaus lohnt. Durch den Austausch und die Betreuung der verschiedenen Stakeholder bin ich als HR-lerin näher an unsere Führungskräfte und Geschäftsführung herangerückt und habe ein besseres Verständnis dafür entwickeln können, was sie umtreibt.

Dadurch konnte ich zielgerichtetere Support- und Entwicklungsangebote kreieren. Auch im HR-Team insgesamt führt Peakon dazu, dass wir relevante Themenfelder anders als früher identifizieren, selektieren, priorisieren und uns darüber austauschen – denn außer „Hörensagen“ steht uns zusätzlich eine solide Basis an quantitativen und qualitativen Daten zur Verfügung.

„Insgesamt lässt sich sagen, dass die Einführung von Peakon sowohl einen förderlichen Einfluss darauf hatte, WORAN wir im Human Relations arbeiten, als auch darauf, WIE wir arbeiten.“

Läuft dadurch alles perfekt in der UDG? Sicher nicht. Dennoch sind Intention und Botschaft, die wir als Organisation damit senden, klar: Wir legen Wert auf Transparenz, Offenheit, Feedback und Gestaltungsmöglichkeiten. Und wir arbeiten daran, uns in diesen Dimensionen kontinuierlich zu verbessern und die UDG zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen.

Gerne werfen wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf Peakon

In einer Demo führen wir Sie durch die Plattform und beantworten Ihre Fragen. Bei der Testversion können Sie Peakon selbst ausprobieren - mit unserer Hilfe.

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