Einzelhandel & Gastronomie

Das Geheimnis für großartigen Service

Im Einzelhandel und in der Gastronomie geht es darum, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Der beste Weg zu zufriedenen Kunden ist über zufriedene Mitarbeiter.

Wie Peakon helfen kann

Unternehmen mit einem hohen Mitarbeiter-Engagement verzeichnen laut Gallup 37 % weniger Krankheitstage und 21 % höhere Produktivität. Peakon stellt Ihnen als Instrument zur Messung des Mitarbeiter-Engagements die Daten bereit, die Sie für die richtigen Personalentscheidungen brauchen.

Unser kontinuierlicher Ansatz zum Mitarbeiter-Feedback bietet Ihnen vollständigen Einblick in Ihre gesamte Organisation. Erfahren Sie in Echtzeit, welche Aspekte Ihres Unternehmens zu einer positiven Employee Experience Ihrer Mitarbeiter führen und wo noch Verbesserungen vorgenommen werden können.

Bei der Segmentierung Ihrer Daten sind Ihnen keine Grenzen gesetzt - Team, Verweildauer im Unternehmen, Standort... sogar nach der Verkaufsquote können Sie sortieren. Geben Sie die Daten über das Manager-Dashboard in die Hände Ihrer Manager und verändern Sie etwas von Grund auf.

Beobachten Sie, was Ihre Maßnahmen über die Zeit bewirken, und erschaffen Sie eine Unternehmenskultur, die hervorragenden Service fördert und die besten Talente hält. Einfacher als mit Peakon geht es nicht.

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Robert Schmidt
Manager

Mitarbeiterbindung verbessern

Mitarbeiter, die motiviert sind und sich mit dem Unternehmen identifizieren, werden Ihr Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht so schnell verlassen. Unsere Kunden konnten ihre Mitarbeiterfluktuation um bis zu 50 % reduzieren und so hunderttausende Euro jedes Jahr an Kosten für die Einstellung und das Onboarding neuer Mitarbeiter sparen.

Jeden erreichen

Wir können von allen Mitarbeitern Feedback sammeln - überall und jederzeit. Umfragen können über einen Browser-Zugang, einen für alle Mitarbeiter nutzbaren Zugang über den Kiosk-Modus sowie über SMS und in über 40 Sprachen beantwortet werden - Sie können sicher sein, dass jeder zu Wort kommt.

Unübertroffene Flexibilität

Jedes Unternehmen ist einzigartig aufgebaut. Über unsere erweiterte Datensegmentierung und Zeitplanerstellung kann Peakon es mit Unternehmen jeder Komplexität und Größe aufnehmen. Sie können sich somit ganz genau mit jedem einzelnen Bereich Ihrer Organisation auseinandersetzen.

Erfahrungen von Kunden

Why Harrods Chose Peakon as Their Employee Engagement Partner

Harrods führte bereits jährliche Mitarbeiterbefragungen durch, wünschte sich jedoch einen häufiger genutzten, kontinuierlichen Kommunikationskanal zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie aufschlussreichere Daten zum Mitarbeiter-Engagement. “Wir haben uns für Peakon entschieden, weil wir eine Plattform haben wollten, die nicht nur hervorragende Qualität in den Punkten Design und Befragungsdurchführung, sondern ebenso erstklassige Datenverarbeitung und eine ausgezeichnete technologische Infrastruktur bieten konnte, um detaillierte und bessere Einblicke in das Mitarbeiter-Engagement zu gewinnen.”

Erzielte Ergebnisse

Standardisierte Methodologie und Umfragendesign
Bessere Erkenntnisse durch progressive Datenanalyse
Möglichkeit, den Zusammenhang zwischen Engagement und Geschäftsleistung abzubilden
Kiosk-Modus für Befragungen der Mitarbeiter im Ladengeschäft
Kontinuierliches Mitarbeiter-Feedback

Features ansehen

Nutzererlebnis für alle Bedürfnisse

Sichergehen, dass alle Mitarbeiter zu Wort kommen

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Individuelle Benchmarks

Bessere Benchmarks, um Leistung zu bewerten

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Werte

Die richtigen Verhaltensweisen fördern

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Manager-Dashboards

Fordern Sie Ihre Manager auf, etwas zu bewegen

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Themen- & Textanalyse

Essenzielle Erkenntnisse aus Kommentaren gewinnen

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Sicherheit

Marktführende Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen

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Wir unterstützen außergewöhnliche Unternehmen im Einzelhandel und der Gastronomie weltweit

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