Les responsables d’action les plus efficaces peuvent prendre des mesures pour améliorer l’engagement

Ross Brooks
Les responsables d’action les plus efficaces peuvent prendre des mesures pour améliorer l’engagement

Les responsables sont confrontés à la délicate tâche de répondre aux objectifs commerciaux tout en gérant les attentes de leurs équipes. Cela requiert une longue liste de compétences et de capacités, notamment la communication, le coaching, la collaboration et la prise de décision.

Et, bien qu’il y ait peu de débat sur les compétences les plus importantes dans le monde du travail moderne, il reste difficile de comprendre comment elles se concrétisent au quotidien. Pour les responsables, cela signifie passer du temps à essayer de comprendre quelles actions ont le plus grand impact.

Pour répondre à cette question, Peakon a décidé d’analyser les données de milliers de responsables et de leurs équipes pour découvrir ce qui fonctionne vraiment. Au final, nous avons pu identifier un certain nombre d’actions qui entraînent des améliorations à long terme des scores d’engagement.

Nous avons mis en évidence quelques-uns des plus importants impacts ci-dessous. Toutefois, si vous préférez voir toutes les actions les plus efficaces d’un responsable au même endroit, cliquez ici pour télécharger l’intégralité du rapport.

Tout commence par un engagement hebdomadaire envers votre équipe

Pour réussir, les responsables doivent gagner la confiance de leur équipe, ce qui est pratiquement impossible sans une communication ouverte. C’est pourquoi la première chose qu’un responsable peut faire pour améliorer l’engagement de son équipe est d’organiser un entretien individuel bimensuel.

Les responsables qui introduisent des entretiens individuels suite aux actions recommandées par Peakon ont pu constater une augmentation ponctuelle de leurs scores d’encadrement en trois mois.

« Commencez à organiser des entretiens individuels toutes les deux semaines »

Organisez une invitation récurrente de réunions individuelles d’au moins une demi-heure dans votre calendrier avec chacun de vos collaborateurs.

Les entretiens individuels permettent aux responsables de vérifier que tous leurs collaborateurs travaillent sur les bonnes choses, et aident à éliminer les points bloquants et à expliquer pourquoi ces tâches sont importantes. Les employés peuvent également poser des questions et soulever des préoccupations.

Il faut du temps pour préparer un entretien individuel, mais cela signifie également moins de temps consacré aux conversations ponctuelles et aux communications par e-mail tout au long de la semaine. Et, surtout, vous montrez aux employés que vous vous souciez de leur réussite professionnelle et de leur bien-être général.

En plus de vérifier que les employés se sentent mieux accompagnés, les entretiens individuels sont la plateforme idéale pour améliorer d’autres aspects de l’engagement. Cela en fait l’un des outils les plus précieux que les gestionnaires peuvent utiliser pour constituer une équipe engagée et performante.

Aider les employés à hiérarchiser leurs tâches

À la base, un entretien individuel est l’occasion d’aider vos collaborateurs à hiérarchiser leurs tâches. Sans contexte, il est facile d’être submergé par une liste de choses à faire qui continue de croître, surtout lorsque tout a le même niveau d’importance et d’urgence.

« Aider les employés à éviter les priorités conflictuelles »

Aidez vos employés à hiérarchiser leur travail en leur fournissant des informations précises sur l’importance ou l’urgence des tâches.

Bien qu’une lourde charge de travail puisse générer de gros problèmes d’engagement, notre perception de notre charge de travail peut aussi avoir un impact sur la rapidité avec laquelle nous nous épuisons. La mesure la plus efficace que les responsables peuvent prendre pour y remédier est d’aider chacun de leurs collaborateurs à rester concentré sur une seule priorité.

Les priorités uniques contribuent non seulement à maintenir les projets à long terme en perspective, mais permettent aux collaborateurs d’œuvrer vers quelque chose qui aura un impact mesurable sur les objectifs commerciaux, au lieu de jouer au pompier et de gérer les demandes urgentes.

Fournir des commentaires de qualité sur une base hebdomadaire

Les commentaires sont importants pour deux raisons : C’est un moyen efficace de faire des louanges aux employés et de reconnaître leur travail, et ils contribuent à améliorer les performances. Sans entretiens individuels, les commentaires sont souvent irréguliers et hors contexte, ce qui peut contribuer à un désengagement.

Les meilleurs commentaires sont non seulement réguliers, mais incluent des détails sur ce que le collaborateur a bien fait, et ce qu’il peut faire pour s’améliorer à l’avenir. Ils permettent de maintenir la motivation des employés à un niveau élevé et offrent des possibilités permanentes de développer de nouvelles compétences et aptitudes.

« Fournir des commentaires contextuels »

Assurez-vous que le travail accompli est systématiquement accompagné de commentaires qui permettent aux collaborateurs de comprendre ce qui a été bien fait et, le cas échéant, ce qui pourrait être amélioré à l’avenir.

Assurez-vous que le travail accompli est systématiquement accompagné de commentaires qui permettent aux collaborateurs de comprendre ce qui a été bien fait et, le cas échéant, ce qui pourrait être amélioré à l’avenir.

Discuter de la croissance et du développement plusieurs fois par an

La croissance n’est pas quelque chose qui arrive une fois par an. Nous vivons des expériences d’apprentissage au quotidien ; c’est pourquoi il est essentiel que les responsables fassent de la croissance un élément régulier de discussion avec leurs équipes.

Une discussion hebdomadaire sur la croissance est suffisante pour renforcer l’engagement, car elle montre aux employés que vous souciez de leur réussite professionnelle. Elle permet également aux responsables et à leurs équipes d’agir sur les opportunités de croissance et de développement. Par exemple, un projet à venir qui entraînerait une exposition à un nouvel aspect des activités.

« Discuter de la croissance en réunion individuelle »

Référez-vous régulièrement aux plans de croissance durant vos réunions individuelles et passez en revue les progrès réalisés. Même si aucune progression n’a été faite depuis la dernière réunion, il est important de garder les plans de croissance en tête.

Intégrer la croissance dans des conversations régulières conduit à renforcer la manière dont les employés perçoivent les opportunités de croissance. Ces discussions sont également le moyen idéal d’identifier les besoins de croissance des collaborateurs au sein d’une équipe, et de commencer à définir un plan de croissance formalisé.

Certaines actions ont un impact plus important que les autres

Les entretiens individuels, les commentaires réguliers et l’accent sur les priorités individuelles sont quelques-unes des mesures les plus efficaces que les responsables peuvent prendre pour améliorer l’engagement de leur équipe. Cependant, d’autres efforts peuvent avoir un impact immédiat et à long terme sur les scores d’engagement.

Un parfait exemple est que le fait de dire tout simplement « Bonjour » à votre équipe le matin et de leur demander comment s’est passé leur week-end peut entraîner une augmentation significative de l’engagement. D’autres, comme le suivi des tâches, peuvent avoir l’effet inverse. Il vaut donc mieux savoir sur quelles actions les responsables doivent se concentrer pour être plus efficaces.

Téléchargez l’intégralité du rapport pour en savoir plus sur les mesures du responsable qui ont le plus grand impact sur l’engagement et sur la façon dont Peakon peut vous aider à améliorer l’efficacité de vos leaders.

Auteur - Ross Brooks