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Platform
Sécurité des données et des accès
Authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs fournit aux membres de l’organisation une authentification de base.

En permettant l’authentification à deux facteurs, les managers réduisent les possibilités qu’un compte d’utilisateur de Peakon soit compromis.

Nous nous intégrons en toute fluidité à tout système faisant office de fournisseur d’identité SAML 2.0, tel que G Suite (Google Apps), Microsoft Azure active Directory, OneLogin et bien plus encore. Ce mode d’authentification est soit intégré à votre configuration SSO, soit à Peakon via mobile, SMS et Authy.
Disponibilité SLA de 99 %
Nous gérons en tandem deux systèmes complets géographiquement séparés afin de fournir une solution immédiate aux défaillances matérielles et pour les reprises après sinistre. Nous faisons preuve de transparence en ce qui concerne la disponibilité de notre historique, celui-ci pouvant être consulté ici : https://status.peakon.com
Disponibilité SLA de 99,9 %
Tests d'intrusion
Nous utilisons de multiples systèmes et services, tels que Detectify, pour effectuer des tests automatisés réguliers, afin de rechercher les vulnérabilités de sécurité les plus courantes.
Sécurité par mot de passe
Nous utilisons zxcvbn, un algorithme avancé développé par Dropbox, pour tester et approuver la complexité des mots de passe.

Associé à notre politique d’authentification, nous mettons tout en œuvre pour empêcher totalement les attaques en force brute contre un compte.
Paramètres de niveau de confidentialité des données
Peakon vous donne la possibilité d’exécuter des sondages ciblés réguliers avec les paramètres de regroupement nécessaires pour garantir à tout moment l’anonymat de vos employés.

Vous pouvez configurer facilement et minutieusement les paramètres de confidentialité pour chaque planification de sondages que vous créez, depuis le nombre minimal d’employés par segment jusqu’aux niveaux de confidentialité des commentaires.
Paramètres de regroupement des données
Peakon vous permet de configurer les paramètres de regroupement nécessaires à votre organisation. Vous pouvez configurer facilement et minutieusement les paramètres de regroupement pour chaque planification de sondages que vous créez.

Contrôlez la manière dont vos données sont regroupées, par exemple, en réglant la durée pendant laquelle les réponses aux anciens sondages sont incluses à votre score actuel.
Accès aux données par région
Nous nous assurons que vous ayez un contrôle total sur vos données. Avant de travailler avec votre Représentant du service client désigné, vous pouvez définir, par le biais de vos paramètres, les régions du monde où Peakon a le droit d’accéder à vos données.
Gestion des employés et groupes d'accès
Téléchargement et mise à jour des dossiers de vos employés
Quelles que soient la situation géographique du bureau et l’équipe RH qui télécharge son tableur, Peakon regroupe rigoureusement tous les dossiers employés sur la plateforme et les met à jour automatiquement sans causer de doubles emplois.
Synchronisation et tenue à jour des dossiers des employés via SCIM 2.0
Tenez à jour les dossiers de vos employés en les synchronisant avec votre logiciel HRM via SCIM 2.0, l’API ouverte la plus moderne, simple et sécurisée de gérer les identités, approuvée par Google, et Slack.
Modification rétroactive
La modification rétroactive change continuellement les dossiers des employés au niveau des segments.

Un des grands avantages de cette fonctionnalité est que vous pourrez obtenir un affichage consolidé des réponses aux sondages lors de la fusion de deux départements.
Segmentation
Les segments fournissent des informations sur l’engagement des sections des employés en vous permettant de visualiser les scores et les commentaires par segment.

En vous basant sur les attributs de vos employés, vous pouvez créer automatiquement tous les groupes de population desquels vous souhaitez recevoir des commentaires et sur lesquels vous souhaitez recueillir des informations et prendre des mesures.
Attributs personnalisés
Les attributs permettent de segmenter les réponses aux sondages. Peakon vous fournit d’ores et déjà une liste d’attributs auxquels vous pouvez ajouter vos segments.

Vous pouvez ajouter vos attributs personnalisés en fonction des besoins de votre organisation. Nos experts en méthodologie de l’engagement restent à votre entière disposition pour vous assister et vous conseiller.
Recherche et filtrage des employés
Recherchez un employé de l’organisation et mettez facilement son profil à jour en utilisant la barre de recherche.
Contrôle des accès utilisateur
Les groupes de contrôle d’accès vous permettent de gérer les capacités des différents utilisateurs de Peakon.
Cela permet à chacun d’avoir les informations correctes sur leurs tableaux de bord et les outils pertinents pour améliorer l’engagement de leur équipe.

Par exemple, les dirigeants reçoivent une vue d’ensemble de l’engagement de toutes les équipes de l’organisation, alors que les supérieurs hiérarchiques n’ont accès qu’aux données de leur propre équipe.

Peakon vous fournit un contrôle d’accès pour les administrateurs, les dirigeants, les managers et les employés.
Groupes de contrôle avancé des accès utilisateur
Ne donnez accès qu’à ceux qui en ont besoin et créez autant de groupes d’accès que vous le souhaitez pour refléter votre structure organisationnelle.
Limitez les attributs pour rationaliser les tableaux de bord de vos managers
Évitez de surcharger vos managers avec des informations sur des employés auxquelles ils ne peuvent répondre.

Aidez les chefs d’équipe à se concentrer sur les principaux domaines de l’engagement de leur équipe pendant que votre équipe RH et votre équipe de direction gèrent toutes les données sensibles.
Attributs hiérarchiques permettant de définir votre structure organisationnelle
Ajoutez des informations sur la hiérarchie de votre organisation et Peakon cartographiera automatiquement les relations entre les différents départements et les employés. Vous avez également la possibilité de configurer ces relations manuellement.
Intégrations
Slack
Notifiez automatiquement les employés des nouveaux cycles de rétroaction et envoyez des rappels en cas de questions restées sans réponse.
BambooHR
Une intégration prête à l’emploi avec les célèbres systèmes HRIS qui vous permettent de synchroniser les dossiers de vos employés avec Peakon de manière plus simple et plus sécurisée.
bob
L’intégration avec bob garantit que tous les dossiers de vos employés sont constamment mis à jour dans Peakon.
Authentification unique
Grâce à l’authentification unique, les utilisateurs du tableau de bord Peakon peuvent se connecter en utilisant à l’aide de leur identifiant d’entreprise existant sans nécessiter d’identifiants spécifiques à Peakon.
Authentification unique obligatoire
En obligeant à l’authentification unique, vous pouvez garantir une connexion à Peakon rapide et sécurisée. De plus, vous pouvez vous assurer que les employés ayant quitté votre entreprise ne seront plus en mesure d’accéder à Peakon.
Okta
Okta fait de l’intégration de l’authentification unique et de tous les systèmes HRIS un processus simple, sécurisé et très facile.
Création d'intégration grâce à notre API publique
Notre API RESTful vous permet d’extraire vos données d’engagement directement depuis Peakon. Effectuez l’intégration avec vos propres sources de données et la synchronisation avec vos annuaires de gestion des employés, ou créez vos propres applications personnalisées. Portez votre analyse de l’engagement à un autre niveau.
Support dédié d'API
Accédez tant aux documents de notre API d’engagement qu'aux développeurs qui en sont à l’origine.
Feedback
Feedback qualitatifs et quantitatifs précis
46 questions par défaut issues de la bibliothèque de questions de Peakon
Développé grâce à des dizaines d’années de recherche scientifique, le cadre d’engagement de Peakon fournit un vocabulaire partagé afin de définir une direction de qualité et une culture solide.
Bibliothèque Peakon de questions modifiables
Modifiez les questions pour répondre aux besoins de votre organisation.
Questions ouvertes
Recueillez des commentaires qualitatifs sur les problèmes spécifiques à votre entreprise. Contrairement à l’ensemble standard de questions dans Peakon, celles-ci sont purement textuelles et ne contiennent pas d’éléments quantitatifs (échelle de 1 à 10).
Questions personnalisées sur les moteurs
Ajoutez des questions personnalisées à chacun des moteurs d’engagement dans Peakon. Nos experts en méthodologie de l’engagement vous conseilleront sur ce point ultérieurement.
Commentaires en texte libre
Donnez aux employés la possibilité de fournir un commentaire avec leurs questions-réponses. Les commentaires ajoutent une couche de rétroaction qualitative aux réponses des employés qui peuvent vous aider à comprendre pourquoi un certain score a été attribué par quelqu’un.
Option d'illustration des questions
Ajoutez une illustration à toutes les questions de votre sondage pour apporter davantage de contexte et offrir à vos clients une meilleure expérience utilisateur.
Distribution intelligente des questions
Distribution des questions encourageant un feedback continu
L’algorithme de rotation des questions de Peakon garantit que les questions que reçoivent les employés dans leurs sondages soient différentes les unes des autres.

La lassitude des sondages peut constituer une véritable menace pour vos connaissances. Cette fonctionnalité a été conçue pour vous donner un flux de données constant pour tous ces moteurs, de façon continue.
Questions de suivi intelligentes pour les scores les plus élevés
En cas de problème, mieux vaut obtenir toutes les informations possibles dans les plus brefs délais. Nos algorithmes de questions le savent

Si un employé fournit une réponse inattendue à une question, nous intégrons de façon transparente d’autres questions liées dans leur cycle en cours.

Ainsi, vous obtenez le maximum d’informations sur les problèmes dès qu’ils se présentent.
Accessibilité universelle
Service de kiosque et SMS pour les employés sur le terrain
Configurez un kiosque pour obtenir des informations de la part d’employés qui ne possèdent pas d’adresse email. Si les numéros de téléphone des employés sont indiqués, ils recevront également un SMS avec leur code unique et une URL pour remplir le sondage. Les employés peuvent également soumettre leurs commentaires via kiosque en utilisant leur prénom et leur identifiant d’employé.
Optimisation sur tous les appareils (mobile, bureau, etc.)
Les managers peuvent accéder au tableau de bord depuis leur navigateur web sur leur ordinateur, smartphone ou tablette. Les employés peuvent recevoir des notifications via SMS, e-mail, Slack ou notre application iOS.
Localisation du tableau de bord et des sondages dans plus de 40 langues
Les employés peuvent partager leurs commentaires dans leur langue maternelle (plus de 40 langues traduites) et les managers peuvent voir les résultats sur un tableau de bord totalement traduit (10 langues traduites).
Rappels automatisés pour les employés
Peakon envoie des e-mails de rappel automatique à des intervalles spécifiques pendant chaque cycle de sondage afin d’optimiser la participation. Les administrateurs de comptes peuvent également envoyer des e-mails de rappel à tout moment.
Rappels de participation des managers
Peakon informe tous les chefs d’équipe de l’actuel taux de réponse et de la date à laquelle le prochain rappel de sondage sera envoyé aux employés n’ayant pas encore répondu.
Option de traduction des conversations anonymes
L’option intégrée Google Traduction vous permet de comprendre les commentaires provenant d’équipes multilingues. Grâce à la fonctionnalité de localisation, vous pouvez répondre dans votre propre langue tandis que l’utilisateur reçoit une réponse traduite.
Prise en charge des utilisateurs non-voyants et daltoniens
Notre équipe de conception a créé une deuxième version du tableau de bord qui le rend accessible aux managers non-voyants sans compromettre leur expérience utilisateur. L’enquête est également conçue pour fonctionner pour les utilisateurs non-voyants.
Planification flexible des sondages
Options de fréquence pour chaque série de questions
Vous pouvez configurer la fréquence des questions des moteurs et sous-moteurs, ainsi que celle de la question d’engagement. Si vous avez activé les questions de valeurs, vous pourrez également choisir leur fréquence. Lorsque vous ajusterez la combinaison de fréquence, vous obtiendrez une indication du nombre de questions qui seront posées dans les cycles de sondage.
Séries de questions spécifiques à chaque segment
Posez des questions spécifiques à chaque segment afin d’être certain d’obtenir des commentaires pertinents de la part de toutes les équipes, partout et à tout moment.
Planification multiple simultanée
Lancez plusieurs sondages en même temps selon différents calendriers. Adaptez les sondages aux différents départements et unités commerciales du monde entier.
Planification de sondages multimarques
Personnalisez votre sondage et le contenu de vos e-mails en intégrant des éléments adaptés à chaque division ou sous-marque de l’entreprise concernée. Ceci offre une expérience personnalisée qui fédérera vos employés.

Chaque question peut être personnalisée de manière indépendante, ce qui permet d’appliquer un branding unique à des questions spécifiques.
Notifications par e-mail personnalisables
Pour chaque calendrier que vous définissez, vous pouvez personnaliser le contenu de l’e-mail de sondage (par exemple, pour inclure un message du responsable du département) tout en définissant également l’expéditeur (par exemple, le PDG de l’organisation).
Insight
Benchmarking sur mesure
Benchmarks de l'industrie
Les benchmarks vous permettent de comparer la performance d’un engagement avec d’autres au sein de votre secteur d’activité.
Benchmarks d'entreprise
Le benchmark d’entreprise représente un score moyen obtenu à travers votre organisation. Il fournit aux managers et aux cadres davantage de contexte lors de l’analyse de la performance de leur équipe, comparée au reste de l’entreprise.
True Benchmark®
True Benchmark® vous permet d’exploiter les données afin de prendre en compte les différences démographiques entre vos équipes (telles que l’âge, l’ancienneté, etc.) et la manière dont ces facteurs affectent les scores d’engagement global.
Benchmarks spécifiques à chaque segment
Nous laissons aux grandes organisations opérant dans plusieurs secteurs d’activité le choix du benchmark adapté à chacun de ces secteurs.

Par exemple, la division « Fintech » d’une société de services financiers peut vouloir se comparer à l’industrie de la technologie.
Tableau de bord personnalisé
Expérience d'intégration automatisée pour les chefs d'équipe
Après le premier commentaire d’employé de chaque équipe, les chefs d’équipe sont incorporés à leur tableau de bord personnel grâce à une expérience d’intégration automatique de leurs informations exploitables.
Traduction du tableau de bord (10 langues + utilisateurs daltoniens)
Affichage personnalisé du tableau de bord
Chaque chef d’équipe a accès à un tableau de bord personnel avec les informations exploitables de leurs équipes, dans leur langue et selon leurs paramètres d’affichage préférés.
Points forts et priorités de chaque équipe
Peakon signale les domaines clés, pour chaque segment, dans chaque vue d’ensemble des chefs d’équipe. Ils correspondent aux domaines de votre organisation ayant des niveaux d’engagement sensiblement différents et pour lesquels Peakon recommande une attention particulière. Ils sont présentés comme priorités et points forts.

Les priorités correspondent aux employés qui sont bien moins engagés que l’organisation dans son ensemble.

Les points forts représentent souvent un management exemplaire, ainsi qu’une culture et une stratégie d’entreprise bien alignées.
Tendance d'engagement dans le temps avec options de définition de périodes
Comprenez l’évolution de votre engagement au fil du temps
Analyse de segmentation
La capacité de découper les analyses de Peakon vous offre une illustration incroyablement détaillée de la manière et de la raison selon lesquelles les domaines de votre organisation sont différents les uns des autres. C’est un excellent point de départ pour acquérir les meilleures pratiques et pour savoir où d’éventuels problèmes peuvent survenir et où davantage d’assistance est nécessaire.
Heatmap : comparaison des scores et de la participation pour chaque segment
La Heatmap est un excellent moyen de rendre compréhensible un grand nombre d’informations en même temps. Sur la Heatmap, tout est interactif. Si un point requiert davantage d’attention, vous n’avez qu’à cliquer sur le score pour voir le commentaire associé à ce moteur, pour ce segment spécifique.
Heatmap de segmentation et rapports entre chaque cycle
Il est vital de comprendre l’évolution de l’engagement de vos équipes. Peakon vous fournit une tendance dans le temps pour chaque tableau de bord de vue d’ensemble des segments. Afin d’offrir un rapport plus précis et une meilleure compréhension des changements entre les différents cycles de commentaires, vous pouvez visualiser les différences dans votre vue d’ensemble des segments et appréhender rapidement l’évolution des équipes.
Exportation des données vers des feuilles de calcul
L’exportation des tableurs vous permet de télécharger tous les scores d’engagement pour chaque moteur, sous-moteur (et valeur) dans une vue de Heatmap.
Résumés par e-mail
Peakon envoie automatiquement des résumés par e-mail aux utilisateurs de tableau de bord (par exemple, les administrateurs et les managers) en fournissant un bilan des résultats récents du sondage.
Informations employé
Introduction ludifiante automatisée des employés à Peakon
Une fois le premier sondage réalisé, chaque employé se familiarise avec Peakon grâce à une expérience d’intégration interactive. Vos employés comprennent donc le fonctionnement de Peakon, comment leurs commentaires apparaissent à leur chef d’équipe et comment leurs données sont traitées. Cette explication transparente des tenants et des aboutissants de Peakon permet de rassurer les employés quant à l’anonymat et de leur faire comprendre l’importance de leur retour d’information.
Informations concernant l'évolution de l'engagement personnel
Nous sommes convaincus que l’engagement est l’affaire de tous. À la fin de chaque sondage, les employés peuvent évaluer leur historique d’engagement et leur activité dans Peakon. Ces informations ne sont accessibles qu’à l’employée concernée.
Notifications sur les admissions et les conversations
Les employés reçoivent des notifications chaque fois que l’on prend connaissance ou que l’on répond à un commentaire. Lors de toutes les interactions, Peakon rassure les employés en ce qui concerne leur anonymat.
Analyse de sujet et de texte
Commentaires par rapport aux questions ouvertes et sur les moteurs
Avec chaque question Peakon, les employés ont la possibilité de fournir un commentaire. Ces commentaires apportent des nuances aux réponses quantitatives et, surtout, aident à comprendre le pourquoi d’un score.
Page de vue d'ensemble des commentaires
Tous les commentaires sont regroupés en catégories avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour comprendre la rétroaction qualitative de vos employés.
Filtrage et recherche de commentaires par catégorie
Affichez les commentaires grâce au moteur d’engagement ou pour des questions ouvertes spécifiques. La recherche et les options de filtres vous aident à trouver le commentaire que vous cherchez.
Filtrage et recherche de commentaires par action
Grâce à cette fonctionnalité, il y a moins de probabilités que les managers négligent les commentaires des employés et manquent des opportunités d’améliorer l’engagement.
Affichage de l'auteur des commentaires à des fins de collaboration
Peakon identifie les relations hiérarchiques pour que vous puissiez trouver rapidement à quel manager est associé chaque commentaire en plaçant le curseur sur ce dernier. Cette fonctionnalité apporte du contexte et offre de l’assistance afin de garantir que les commentaires des employés soient traités de manière appropriée. Vous pouvez également utiliser les notes privées pour suivre le manager concerné, attirer son attention et lui proposer de l’aide.
Regroupement des commentaires en sujets multi-mots
Tandis qu’un chef d’équipe a la possibilité de lire les commentaires qu’il reçoit de la part de chaque employé, en amont de la hiérarchie, un responsable de département peut voir des centaines de nouveaux commentaires tous les mois.

Les algorithmes d’analyse de texte de Peakon identifient les thèmes dont parlent les employés et ajoutent des commentaires en conséquence. Cela fournit une manière simple d’identifier les sujets communs et de comprendre les sentiments des employés à leur égard.
Résumé automatisé et score global de chaque sujet
À côté de chaque thème, nous affichons le score moyen des commentaires le concernant. Cela permet de mesurer simplement les sentiments des employés envers un sujet. Nous fournissons également un résumé des thèmes, créé intelligemment à partir des commentaires laissés par vos employés, en vous donnant des informations immédiates sur une discussion plus globale.
Sujets liés aux questions ouvertes et sur les moteurs
Les groupes de Peakon commentent des sujets, ce qui vous permet de comprendre rapidement les thèmes habituels qui intéressent vos employés. Les thèmes sont générés par le moteur et les commentaires (et valeurs) ouverts.
Page de vue d'ensemble des sujets
La page de vue d’ensemble des commentaires vous offre un aperçu rapide des commentaires qualitatifs de vos employés.
Affichage des sujets par catégorie
Naviguez facilement à travers le moteur et les thèmes (et valeurs) ouverts.
Commentaires mis en avant et demandant une action immédiate
Le premier fil de commentaires d’employés classés intelligemment. Au lieu de lire des centaines de commentaires individuels, Peakon fait ressortir les plus exploitables. En évitant de passer du temps à tenter de repérer des modèles et de révéler des informations cachées, cela permet d’avoir plus de temps pour se concentrer sur les solutions.
Communication et suivi de vos valeurs fondamentales
Ajout personnalisé de valeurs fondamentales et des comportements associés
À l’aide des valeurs, vous pouvez maintenant suivre en temps réel si les gens sentent que leur expérience au travail est alignée sur les valeurs déclarées de votre société. Vous pouvez définir vos valeurs personnalisées et les comportements connexes qui seront automatiquement traduits en 40 langues.
Commentaires
De même que pour le moteur d’engagement et les commentaires ouverts, chaque personne interrogée a la possibilité de fournir un commentaire pour expliquer ce qu’elle ressent par rapport à vos valeurs, en plus d’un score chiffré.
Sujets de commentaires
Les thèmes sont générés par valeurs pour que vous puissiez comprendre les sujets et les questions qui intéressent vos employés et les sentiments qu'ils ont eux à leur égard. Des directives perspicaces et plus pratiques sur ce que chaque équipe, ou la société dans son ensemble, peut faire pour s'aligner davantage avec vos valeurs.
Ciblage par segment
Ciblez tous les segments qui vous semblent nécessaires avec l’ensemble des questions de valeurs.
Score par valeur
Vue d'ensemble des valeurs
Grâce à un tableau de bord détaillé de chacune de vos valeurs, vous pouvez comprendre les commentaires de vos employés par valeur les plus percutants et utiliser les informations exploitables pour traiter les commentaires et vous assurer que votre culture est de plus en plus axée sur les valeurs.
Priorités et points forts de chaque valeur
Les priorités et les points forts mettent en évidence les groupes d’employés les plus proches, et les plus éloignés, des valeurs revendiquées par votre société. Cela vous permet d’identifier facilement les sources de meilleures pratiques et les domaines à améliorer.
Analyse des tendances et de la heatmap
Le Heatmap vous permet de visualiser facilement les domaines de votre organisation les mieux alignés avec ces valeurs.
Action
Conversations particulières anonymes avec vos employés
Conversations anonymes
Peakon est le seul à offrir la possibilité de dialoguer avec les employés, en réponse aux commentaires qu’ils fournissent lors du sondage. Ce faisant, les employés restent anonymes mais peuvent tout de même fournir les informations complémentaires dont vous avez parfois besoin pour comprendre et traiter une question.
Admissions contextuelles en un clic
Il peut être décourageant pour un employé de penser que ses commentaires n’ont pas été vus. Notre fonctionnalité d’admission permet aux dirigeants de laisser une réponse pour tout commentaire en un seul clic.

C’est un excellent moyen d’obtenir des taux de participation élevés en permettant que tous les employés se sentent écoutés.
Notifications de conversation et d'admission
L’employé à l’origine du commentaire reçoit une réponse par e-mail (lui rappelant qu’il reste anonyme).
Favorisation de la collaboration entre les équipes et leurs chefs
Exportation du tableau de bord en présentation personnalisable
Les résultats du tableau de bord de Peakon peuvent être téléchargés sous le format d’une présentation PowerPoint. Les diapositives éditables incluront toutes les informations et données, et vous permettent d’ajouter ou de supprimer des informations comme bon vous semble.
Notes de commentaire privées pour les chefs d'équipe
Pour chaque commentaire, les dirigeants peuvent collaborer de manière privée pour traiter efficacement les commentaires des employés. C’est une excellente fonctionnalité lorsqu’un manager a besoin de conseils de son directeur ou de l’équipe HR, et vice versa, si l’équipe de direction souhaite attirer l’attention des managers sur un commentaire en particulier.
Possibilité de @mentionner un chef d'équipe dans les notes privées
Les mentions et les notes privées vous permettent d’attirer l’attention de vos collègues sur une question. Des notifications sont envoyées en direct via la plateforme Peakon et par e-mail.
Tableau de bord d'équipe partageable
Communiquez les résultats à vos employés, même en affichant le tableau de bord sur un grand écran dans le bureau ou en l’envoyant à la fin d’un cycle de sondage. Cela augmente la participation et donne à chacun un intérêt à contribuer à l’amélioration. Avant de partager, vous pouvez supprimer les commentaires sensibles.
Planification et suivi des actions
Planification d'actions par moteur
Notre planification d’actions intégrée permet aux dirigeants de suivre et de gérer les prochaines étapes. Définissez les actions que vous planifiez pour accompagner les moteurs d’engagement sur lesquels vous travaillez.
Planification d'actions par segment
Suivez et gérez les actions que vous entreprenez pour les segments de différents employés. Idéal pour les dirigeants responsables de plusieurs équipes.
Vue d'ensemble des actions
La vue d’ensemble des actions vous fournit des informations sur chaque action entreprise au sein de votre organisation. Les administrateurs peuvent suivre le progrès et y participer, tandis que les managers sont tenus responsables des initiatives d’engagement.
Délai des actions
Les délais des actions vous permettent de suivre la responsabilité et également de comprendre l’impact de vos actions planifiées sur l’amélioration de vos priorités dans le temps.
Rappels d'action
Les rappels garantissent que tous les dirigeants sont tenus au courant de leur plan d’action.
Affectation d'une action à un moteur
Si vous décidez de définir une nouvelle action dans la vue d’ensemble des actions, vous pouvez définir le moteur associé.
Conservation de notes pour chaque action
Les notes vous permettent d’ajouter des informations supplémentaires à chacune de vos actions planifiées. Cela peut être utile tant pour le dirigeant qui ajoute cette action que pour l’ensemble de l’équipe de direction qui doit passer en revue et soutenir le plan d’action des managers.
Partage d'actions avec votre équipe
Chez Peakon, nous croyons à la collaboration entre équipes pour parvenir à l’amélioration de chaque engagement des équipes. Les dirigeants peuvent partager et collaborer avec leur équipe sur les plans d’action en permettant des actions dans leur tableau de bord partageable.
Suggestion d'actions pour chaque moteur afin d'aider les chefs d'équipe
Peakon fournit automatiquement des actions suggérées pour chaque moteur. C’est une bonne manière de démarrer le plan d’action des chefs d’équipe. Ces actions suggérées sont éditables et peuvent être personnalisées en conséquence. Si vous préférez, vous pouvez toujours rejeter des actions suggérées et ajoutez les vôtres.
Ressources d'apprentissage pertinentes destinées aux chefs d'équipe
Peakon recommande des ressources de lecture pertinentes, en rapport avec vos priorités et les actions suggérées. Cela contribue largement à aider les chefs d’équipe à prendre des décisions éclairées sur les meilleurs moyens de donner suite aux commentaires de l’équipe et d’améliorer l’engagement.
cs-support
Un service gage de succès
Portail d'assistance 24 h/24 et 7 j/7, manuels de l'utilisateur et articles sur les meilleures pratiques
Accédez aux guides, aux documents de formation et aux vidéos en ligne de votre équipe.
Représentant du service client désigné
Chez Peakon, nous considérons toutes les relations avec les clients comme un véritable partenariat qui dépasse la simple mise en œuvre technique. Nous cherchons toujours à partager nos idées et nos conseils avec vous et nous espérons pouvoir également apprendre de vous.

Cela repose sur votre conseiller clientèle attitré, qui s’efforce de cerner précisément les besoins exacts de votre entreprise (en vous permettant de mieux gérer votre capital humain et de bénéficier d’un retour plus rapide sur votre investissement dans Peakon).
Représentant senior du service client désigné
Configuration de compte basée sur votre taille et vos besoins
De la mise à jour de vos données à l’intégration de vos administrateurs cadres RH et managers, votre représentant du service client dédié désigné assurera la configuration de la plateforme et une utilisation optimale de Peakon pour chacun.
Support en ligne/par e-mail
Fonctionnalité de chat du produit, avec un temps de réponse moyen de 7 minutes de la part de notre équipe de service client.
Tickets de support par e-mail/en ligne prioritaires
Assistance en 24 h en semaine
Bilan d'utilisation annuel
Notre équipe travaille à vos côtés pour suivre l’utilisation de Peakon au sein de votre entreprise et s’assurer que toutes les fonctionnalités de l’outil sont exploitées efficacement. De plus, nous collectons des commentaires et nous fournissons des conseils en vue de la poursuite de notre relation gagnant-gagnant.
Bilan d'utilisation semestriel avec un responsable senior
De même que pour le bilan d’utilisation annuel, un membre senior de l’équipe du service client effectue une révision semestrielle de vos données Peakon, vous fournit des informations avancées, apporte son soutien aux communications au niveau exécutif et partage les bonnes pratiques émanant de la communauté Peakon.
Bilan d'activité trimestriel
De même que pour le bilan d'utilisation annuel, celui-ci sera effectué quatre fois par an par un membre senior de l'équipe du service client. Cette fréquence plus élevée offre à vos principales parties prenantes davantage d'occasions de discuter de vos objectifs et de votre utilisation de Peakon tout en bénéficiant des conseils des autres membres de la communauté Peakon en matière de bonnes pratiques.
Présentation des résultats de l'équipe exécutive/du Conseil d'administration par dirigeant exécutif Peakon
L’un de nos dirigeants exécutifs collabore avec vous et présente en personne les résultats d’un sondage à votre équipe de direction. Grâce à une perspective dépassant les informations du tableau de bord, ce directeur fournit une contextualisation et une évaluation plus approfondies des résultats de votre sondage.
Assistance supplémentaire pour les comptes de niveau VP
Vous avez besoin d’un dirigeant de niveau exécutif pour obtenir des conseils et des informations spécifiques afin de soutenir votre stratégie d’engagement ? Grâce à l’accès à un dirigeant de niveau VP, nous vous aidons à prendre les décisions les plus ambitieuses et à apporter des conseils et des informations depuis une perspective de direction.

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