Vente au détail et hôtellerie

Le secret d'un service de qualité

Les secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie visent à offrir une expérience client d'exception. Des employés satisfaits font des clients satisfaits.

En quoi Peakon peut vous aider ?

Les entreprises très engagées affichent 37 % de jours de congé maladie en moins et 30 % de productivité en plus, et une satisfaction client jusqu'à 2,5 fois supérieure. Peakon est la plateforme d'engagement des employés qui fournit les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus humaines.

Notre approche continue basée sur les commentaires des employés vous offre une certaine visibilité à l'échelle de votre organisation. Découvrez les moteurs d'engagement et identifiez les domaines à améliorer en temps réel.

Analysez les problèmes en profondeur en segmentant vos données comme vous le souhaitez (équipe, ancienneté, site... et même performances commerciales). Rendez les données accessibles à vos leaders grâce à nos tableaux de bord de niveau manager et provoquez le changement à tous les niveaux.

Effectuez le suivi des performances de vos initiatives au fil du temps, instaurez une culture qui favorise un service de qualité et fidélisez vos meilleurs éléments. Peakon vous met sur la voie du succès en toute simplicité.

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John Valdez
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Améliorez la rétention

Les employés engagés sont davantage susceptibles de rester auprès de vous à long terme. Nos clients ont réduit leur taux de roulement jusqu'à 50 %, leur permettant ainsi d'économiser des centaines de milliers de dollars en coûts de formation et de recrutement chaque année.

Communiquez avec tous

Nous pouvons recueillir les commentaires de n'importe qui, n'importe où et n'importe quand. La plateforme étant accessible via Internet, kiosque et SMS et traduite en 34 langues, vous pouvez être certain que chaque employé se fera entendre.

Flexibilité inégalée

Chaque entreprise affiche une structure unique. Notre segmentation avancée des données et notre planification peuvent gérer des organisations complexes, vous permettant d'analyser facilement les problèmes affectant n'importe quel secteur d'activité.

Témoignage client

Comment Secret Escapes domine son secteur en termes d'engagement des employés

Une simple visite des bureaux de Secret Escapes à Londres vous plonge instantanément dans la culture de l'entreprise. Si toutes les entreprises peuvent placarder leur image de marque sur les murs, notre incursion dans les locaux de Secret Escapes afin de comprendre l'approche de la société en matière d'engagement des employés nous a fait une première impression exceptionnelle, tant tout était vraiment ludique et soigné.

Résultats obtenus

Identification des points forts et des priorités de l'ensemble de l'organisation
Fourniture d'informations personnalisées à chaque manager
Promotion du développement d'une stratégie de personnel ciblée orientée données
Suivi des performances et de l'impact des initiatives en temps réel
 

Découvrez nos fonctionnalités

Accessibilité universelle

Donnez l'opportunité à chaque employé de se faire entendre

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Un benchmarking sur mesure

De meilleurs benchmarks pour mesurer les performances

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Valeurs

Encouragez les bons comportements

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Tableaux de bord manager

Responsabilisez vos managers pour provoquer le changement

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Analyse de sujet et de texte

De précieuses informations tirées des commentaires des employés

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Sécurité

Protection et sécurité des données à la pointe de l'industrie

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De grandes entreprises du commerce de détail et de l'hôtellerie du monde entier utilisent notre plateforme

Lancez-vous dès maintenant et bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours.
Aucune carte de crédit requise.

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